— ÜBER 100 E-COMMERCE BRANDS VERTRAUEN UNS
— DAS PROBLEM
Dein Shop wächst. Deine Marge nicht.
Du steckst Geld in Ads, baust Reichweite auf, machst sechs- bis siebenstellige Umsätze. Und trotzdem bleibt am Monatsende weniger hängen, als es sollte.
01
Du hast Kanäle, aber keine Strategie.
E-Mail läuft irgendwie. WhatsApp? Nie gestartet. Print? Zu teuer und zu umständlich, dachtest du. Jeder Kanal wird isoliert gedacht — oder gar nicht. Dabei wäre die Kombination dein größter Hebel.
02
Deine Daten liegen brach.
Klaviyo, Shopify, Triple Whale und dein Kundenservice-Tool sammeln täglich wertvolle Insights. Wann Kunden wiederkaufen. Welche Produkte zusammen gehen. Wo loyale Käufer plötzlich abspringen. Niemand liest das. Niemand handelt danach.
03
Hübsche Reports, doch dein Account ist leer
Die Dashboards sehen gut aus. Auf dem Geschäftskonto merkst du trotzdem nichts davon. Weil Attribution hochgedreht wurde, nicht weil wirklich Umsatz dazukam.
— Unser Ansatz
Fünf Kanäle. Ein System.
Maximaler Lifetime Value.
Die meisten Agenturen denken in Kanälen. Wir denken in Kunden. Darum verbinden wir E-Mail, WhatsApp, Print, Analytics und Kundenservice zu einem einzigen Retention-System — gesteuert durch Daten, die sonst niemand auswertet.
— DEIN NEUES CRM TEAM
Wir sind Jenny & Daniel. Du arbeitest direkt mit uns beiden.
Kein Team aus dreißig Leuten. Keine Junior-Betreuer, die sich in deinen Account einarbeiten müssen. Wenn du mit uns arbeitest, arbeitest du mit uns beiden direkt. Jede Kampagne, jeder Flow, jede strategische Entscheidung geht durch zwei erfahrene Hände.
+
Shops betreut
Wir glauben nicht an Copy-Paste-Setups. Jedes unserer Setups wird individuell an die Brand angepasst. Wir glauben an ehrliche Zahlen, funktionierende Systeme und langfristige Zusammenarbeit. Unsere Kunden bleiben im Schnitt weit über ein Jahr — weil es funktioniert.
+
Jahre Erfahrung
+
Kanäle vereint
— DER PROZESS
So arbeiten wir mit dir.
Drei Phasen. Klar definiert. Ohne Überraschungen.
01 / 03
WOCHE 1
Audit & Analyse
Wir gehen durch deinen kompletten Klaviyo-Account, deine Shop-Daten, deine Zielgruppe. Dabei schauen wir uns auch deinen Kundenservice, eingehende Reklamationen und deine Analytics an. Am Ende der ersten Woche zeigen wir dir glasklar, wo Umsatz liegen bleibt und was wir zuerst angehen.
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WOCHE 2 – 3
Aufbau & Launch
Auf Basis der Analyse aus Woche 1 bauen wir dein komplettes Retention-System: Welche Touchpoints kritisch sind, welche Flows dein Kunde wirklich braucht, wo er bisher abspringt, all das fließt in den Aufbau ein. Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, Cross-Sell und mehr. Verknüpft über E-Mail, WhatsApp und Print. Designt in deiner Corporate Identity, getextet in deiner Brand-Stimme.
03 / 03
AB Woche 3
Optimierung
Wir setzen laufend A/B-Tests auf: Sendezeiten, Betreffzeilen, Call-to-Actions und Angles. Erkenntnisse aus deinem Direct Response Marketing, fließen direkt in die weitere Optimierung ein. Unser wöchentlicher Strategie-Call auf Augenhöhe und dein maßgeschneidertes Retention-System bringen deine Brand auf das nächste Level.
— Case Studies
Was wir für unsere Kunden erreicht haben.
Parfüm · DTC
Von 3.000 auf 20.000 neue Subscriber im Monat
Problem:
Hohe Produktmargen, aber schwache Newsletter-Performance. Nur 3.000 neue Subscriber pro Monat, veraltetes Flow-Setup, ungenutztes Umsatzpotenzial.
Lösung:
Kompletter Relaunch des Klaviyo-Setups, optimierte Pop-ups und Lead-Magneten, neues Flow-Konzept entlang der gesamten Customer Journey.
20.000+
neue Subscriber pro Monat · +15 % Umsatz durch Klaviyo nach neuem Flow-Setup.
Nachhaltige Mode · Damen
Retention statt Rabatt‒Schlacht
Problem:
Solider Neukunden-Strom, aber fast keine Wiederkäufe. Die Kundenliste wuchs, blieb aber ungenutzt. Die Rate der wiederkehrenden Kunden lag bei 11%.
Lösung:
Ganzheitliches Setup mit über 14 Flows und 15 segentierten Kampagnen im Monat. Den gesamten Content und das Design fein abgestimmt auf die Nachhaltigkeits-DNA der Brand, um die Rate der wiederkehrenden Kunden auf 37% zu erhöhen.
3x fache
Rate an wiederkehrenden Kunden durch ein maßgeschneidertes CRM System.
— BEWERTUNGEN
Warum Brands bei uns bleiben.
"Ehrlich gesagt war ich skeptisch, weil wir schon zwei Agenturen durch hatten. Aber mit Daniel und Jenny ist das echt anders. Die schreiben nicht nur irgendwelche Mails, sondern denken bei allem mit: Service, WhatsApp, unsere Daten. Wir haben das Gefühl, dass die wirklich mit uns wachsen wollen."
Simon L. · LOCKCARD
"Ich schreibe normalerweise keine oder selten reviews, aber hier muss ich das einfach tun! Es war ist super entspannte Zusammenarbeit für mich. Einmal gebrieft und dann wurde top umgesetzt und proaktiv gearbeitet. Flows funktionieren mega gut und der Content ist gut durchdacht! Retention.de empfehle ich uneingeschränkt weiter. 🤝"
Henry B. · Boy-Katzennetze
"Ich dachte anfangs, E-Mail ist E-Mail. Hatte keine Ahnung, wie viel Strategie und Daten dahinterstecken können. Die beiden bauen Flows, die echt zu uns passen, und testen ständig weiter. Wir haben zum ersten Mal das Gefühl, dass E-Mail-Marketing wirklich was bewegt und nicht nur ein Kanal ist, den man mal bespielt."
Oli K. · Sensolite
"Sind jetzt schon anderthalb Jahre mit Retention dabei und in der Zeit haben wir das Marketing echt auf ein anderes Level gebracht. Was bei uns super funktioniert ist, dass sich die beiden wirklich in unseren Shop reindenken. Keine Standard-Agentur-Geschichte, eher wie ein interner Teil vom Team."
Scott K. · Aurum Brothers
"Ich hab ewig nach einer Agentur gesucht, die Klaviyo wirklich durchzieht und nicht nur Templates rausschickt. Mit Daniel und Jenny lief's von Anfang an. Die haben sich unsere Zahlen angeschaut und direkt gesagt, wo wir Potenzial liegen lassen. Kein Rumgeeier — direkt auf den Punkt."
Thorsten M. · Pandasocks
"Zweieinhalb Jahre Zusammenarbeit, 40 Prozent Umsatzanteil durch Klaviyo — die Zahlen sprechen schon für sich. Aber was mir wirklich wichtig ist: Die beiden denken mit. Nicht nur bei Kampagnen, sondern beim ganzen Business. Wenn wir eine neue Sorte launchen, ist der Flow dazu schon fertig, bevor das Produkt in den Shop geht."
Johannes A. · Black Label Coffee
— BEWERTUNGEN
Was du vor der Zusammenarbeit wissen solltest.
Warum alle Kanäle aus einer Hand statt spezialisierte Agenturen?
Weil Retention kein Kanal-Thema ist, sondern ein Kunden-Thema. Wenn E-Mail-, WhatsApp- und Print-Strategie nicht aufeinander abgestimmt sind, arbeiten alle drei gegen statt miteinander. Bei uns liegen alle Daten und alle Kanäle zusammen — dadurch entsteht erst die volle Wirkung.
Wie unterscheidet ihr euch von einer großen Agentur?
Bei uns arbeitest du direkt mit uns beiden Zusammen, es gibt keine Zwischenschicht, kein Junior, der sich erst einarbeiten muss. Du bekommst über sechs Jahre Erfahrung aus mehr als 100 Shops direkt in dein Projekt.
Ab welcher Shop-Größe lohnt sich eine Zusammenarbeit?
Unsere Empfehlung: ab 20.000 € Monatsumsatz oder 3.000 Kontakten in der Liste. Darunter lohnt sich der Aufwand meist noch nicht, dann nennen wir dir ehrlich günstigere Alternativen.
Wie schnell sehe ich erste Ergebnisse?
Die ersten Flows sind meist bereits in der ersten Woche live. Messbare Umsatzsteigerungen siehst du typischerweise direkt im ersten Monat.
Muss ich mich langfristig binden?
Unsere Verträge sind monatlich kündbar. Wir setzen nicht auf lange Mindestlaufzeiten, sondern auf Ergebnisse. Unsere Kunden bleiben im Schnitt über zwei Jahre.
Was muss ich selbst tun?
Du gibst uns Klaviyo-Zugang und einen Einblick in dein Produkt. Den Rest machen wir. Zeitaufwand für dich: ca. 30 Minuten pro Woche für den Strategie-Call
— Potenzialanalyse
Lass uns schauen, wie viel Umsatz in deinen Bestandskunden steckt.
In 30 Minuten zeigen wir dir, wo in deinem Shop ungenutztes Umsatzpotenzial liegt. Kostenlos, unverbindlich und mit konkreten Handlungsempfehlungen. Egal, ob wir danach zusammenarbeiten oder nicht.
Klaviyo E-Mail-Marketing für ambitionierte E-Commerce Brands. Seit 2019.
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